Driftstörningar MAG/TVIP

Just nu har vi problem med MAG/TVIP pga ett fel som skett i uppgraderingen av Stalker gentemot vårt CMS. Detta har gjort så att en tiondel av ni som köpt konton de närmsta dagarna får ett av följande fel

 

  • Your STB is blocked trots aktivering
  • En kanallista visas men det går ej att få bild (däremot fungerar Videoklubb som det ska)

 

Vi har gjort en felsökning på vår sida och har en aning om vad felet kan vara, men på Måndag 3 Juli så ska tekniker från Infomir (Stalker) och Xtreamcodes se över deras programkod och felsöka vad som kan vara orsaken till detta fel och åtgärda detta snarast.

 

Vi ber hemskt om ursäkt för er drabbade och vi kan lova att inga dagar kommer gå förlorade på era abonnemang när detta är löst. Vi har ingen ETA när detta är klart, men vi hoppas att det är färdigt redan på Måndag men det kan eventuellt dröja lite längre, beroende på hur allvarligt felet är.

 

Pga detta har vi stängt all försäljning av konton till MAG/TVIP samt Startpaket förrän vi vet anledningen till detta fel.

 

Ifall ni önskar en återbetalning av erlagd avgift och inte vill vänta på en lösning så får ni gärna höra av oss till er med ordernummer, belopp samt mobilnummer för Swish så ska vi ordna detta inom 48 timmar.

 

Återigen, vi ber hemskt om ursäkt för detta fel och vi jobbar stenhårt på att åtgärda detta.

 

Inga andra abonnemangsformer påverkas!

 

Ifall ni vill ha ert konto som en m3u lista för att använda i surfplatta, kodi, smarttv, dator osv så hör av er så ni kan använda ert konto på en annan enhet tills dess att detta problem är åtgärdat.